FAQ
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Quelle est la composition de nos bougies ?
Chez Candless Love, nous cultivons l’amour des belles choses avec simplicité, à travers des matières premières de qualité et respectueuses de l’environnement. Issues d’un savoir-faire artisanal et confectionnées à la main, toutes nos bougies sont uniques et conçues en France. Elles sont fabriquées avec de la cire naturelle 100% végétale. Garanties sans substances chimiques (paraffine, dérivés minéraux ou autres colorants) et sans produits d’origine animale, elles sont également vegan.
La mèche en coton naturel garantie sans plomb, assure quant à elle une diffusion homogène et raffinée afin que vous puissiez profiter en toute sérénité d’un joli moment.
Les bougies parfumées sont donc idéales et adaptées pour transformer l'ambiance de chaque pièce de votre maison.
Tout comme chacun de nous, aucune bougie n'est identique ou parfaite, ce qui font d'elles des bougies artisanales d'intérieur unique.
Pourquoi sont-elles de tailles différentes ?
Afin de préserver le côté naturel et artisanal de nos créations, nos bougies peuvent présenter quelques différences.
Pourquoi ma bougie devient-elle jaune ?
Une exposition directe à la lumière du soleil ou à la chaleur peut entraîner une décoloration ou un jaunissement de votre bougie. Si tel est le cas, ne vous inquiétez pas, cela est naturel et n'affectera en rien la combustion de votre bougie.
Mon produit est arrivé cassé
Vous avez reçu un article cassé/abîmé ? Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Notre équipe met tout en œuvre pour que nos emballages éco-responsables protègent au maximum nos produits pendant le transport, mais nous ne sommes pas à l'abri d'un imprévu.
Mais pas d'inquiétude, afin d’ouvrir une réclamation concernant votre article reçu endommagé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@candlesslove.com
Dès réception de votre réclamation, notre service client reviendra vers vous très rapidement.
Prenez en compte que vous aurez besoin des informations relatives à la commande afin de compléter la réclamation. S’il s’agit d’un cadeau, n’hésitez pas à solliciter votre proche afin d'en obtenir les détails.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à NICE en France.